Voorbereiding van het implementatietraject
Na jarenlange ervaring met het bedrijfsbreed stroomlijnen van processen hebben we een gedetailleerd traject ontworpen, dat inmiddels al bij tientallen organisaties succesvol is gebleken. Leidraad is het Implementatiehandboek, dat alle te nemen stappen nauwkeurig beschrijft. Voorafgaand aan de implementatie vindt een uitgebreide bespreking plaats, waarin de huidige situatie wordt doorgenomen en wensen met betrekking tot de inrichting van het pakket worden geïnventariseerd. Ook wordt in overleg bepaald hoe het hele traject zal plaatsvinden, in welke volgorde, en wie waarvoor verantwoordelijk is. Dit alles vindt zijn weerslag in een implementatierapport, waarin van week tot week de stand van zaken wordt vastgelegd. Het zo precies mogelijk op elkaar afstemmen van de wederzijdse verwachtingen maakt dat teleurstellingen zoveel mogelijk voorkomen worden.

De implementatie
Tijdens de daadwerkelijke implementatie wordt dus niet alleen het softwarepakket uitgeleverd. Er is aandacht voor de techniek, de inrichting van de modules, de aansluiting van het pakket op de huidige organisatie, het aanscherpen van protocollen, training, inrichting van de financiële administratie en de huisstijl. Met name bij de financiële modules spelen kennis van de materie, inzicht in de achterliggende concepten, accuratesse en afscherming van informatie een grote rol. Hier wordt dan ook extra zorg aan besteed. Iedere week pakken we verschillende onderdelen van de implementatie gelijktijdig aan. Daarbij wordt een aantal mensen binnen uw organisatie actief betrokken. Nadat alle beslissingen genomen zijn en conversie en installatie afgerond zijn, worden trainingen gegeven op verschillende niveaus aan alle medewerkers die met het pakket gaan werken.

Periodieke ondersteuning
Als het pakket eenmaal in gebruik is, kunt u ook voor verdere begeleiding en ondersteuning bij ons terecht. Doel van deze ondersteuning is het gebruik van Trias Relatiebeheer en Projectmanagement te optimaliseren en zo bij te dragen aan het efficiënter en effectiever functioneren van een organisatie. Aandacht wordt besteed aan inrichting en verfijning van profielprojecten, financieel management, aanpassingen die vanuit de praktijk wenselijk blijken, technisch onderhoud en vervolg- en opfristrainingen. Zo wordt ook op de lange termijn het profijt dat u van Trias kunt hebben gewaarborgd. Het ondersteuningscontract is integraal onderdeel van het implementatietraject. In de praktijk kiest 95% van onze klanten ervoor om de ondersteuning jaarlijks te verlengen - tot volle tevredenheid, zoals u elders op deze website kunt lezen.